Mengapa Perlu Training Ini?
Dalam persaingan bisnis yang begitu ketat dimana barang dan jasa banyak yang serupa pelayanan prima (service excellence) menjadi pembeda. Produk atau jasa bisa ditiru fitur dan dimensinya, tapi kualitas manusia yang menyajikan pelayanan tidak bisa ditiru.
Pelayanan prima tidak hanya diperlukan oleh petugas-petugas yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Para staf yang berhubungan dengan front liners pun juga perlu mendapatkan pengetahuan yang sama. Frontliners tidak akan bisa memberikan pelayanan prima kepada customer jika mereka tidak mendapatkan pelayanan prima juga dari bagian-bagian lain yang berhubungan langsung dengannya.
Apa Manfaaat yang Diperoleh?
Setelah selesai mengikuti training ini peserta diharapkan mampu untuk:
Apa Saja yang Dipelajari?
Durasi Training
2 hari
Siapa yang Perlu Ikut Training Ini?