Dalam dunia penjualan yang serba cepat dan kompetitif, seorang Sales Leader sering dihadapkan pada dua tuntutan besar yang tampak bertentangan: mencapai target bisnis dan mengembangkan anggota timnya. Banyak pemimpin penjualan gagal bukan karena kurang cerdas atau kurang ambisius, tetapi karena menggunakan satu gaya kepemimpinan untuk semua situasi dan semua orang.
Padahal, sales leadership yang efektif bukan hanya tentang “menekan tim untuk menjual lebih banyak”, tetapi tentang bagaimana menyesuaikan gaya kepemimpinan agar sesuai dengan kebutuhan tim dan konteks pekerjaan.
Di sinilah Blake & Mouton Leadership Grid memberikan panduan berharga tentang bagaimana seorang Sales Leader bisa menjadi efektif dan relevan di berbagai situasi.
Memahami Blake & Mouton Leadership Grid
Model Blake & Mouton Managerial Grid (atau Leadership Grid) diperkenalkan pada tahun 1964 oleh Robert Blake dan Jane Mouton. Model ini membantu para pemimpin memahami gaya kepemimpinan mereka berdasarkan dua dimensi utama:
- Concern for People (Perhatian terhadap Orang) – sejauh mana pemimpin peduli pada kesejahteraan, kebutuhan, dan pengembangan anggotanya.
- Concern for Results (Perhatian terhadap Hasil) – sejauh mana pemimpin berfokus pada target, produktivitas, dan pencapaian tujuan organisasi.
Kombinasi dua dimensi ini membentuk lima gaya kepemimpinan utama, yang masing-masing mencerminkan keseimbangan berbeda antara manusia dan hasil.
Impoverished Leadership : Minim perhatian pada hasil maupun orang. Pemimpin pasif, tidak memberikan arahan jelas.
Country Club Leadership : Sangat perhatian pada orang, tapi mengabaikan target. Suasana kerja nyaman tapi performa lemah.
Produce or Perish Leadership : Fokus ekstrem pada target dan kontrol. Tekanan tinggi, hasil jangka pendek bagus, tapi turnover tinggi.
Middle-of-the-Road Leadership : Seimbang antara hasil dan orang, tapi tidak maksimal di keduanya.
Team Leadership : Tinggi perhatian pada orang dan hasil. Kolaboratif, memberdayakan, berorientasi jangka panjang.
Mengapa Sales Leader Perlu Menyesuaikan Gaya Kepemimpinan
Dalam konteks dunia penjualan, dinamika kerja tim sangat kompleks:
ada anggota yang berpengalaman dan mandiri, ada yang baru dan masih ragu, ada yang berorientasi angka, dan ada pula yang butuh motivasi emosional.
Menerapkan satu gaya kepemimpinan yang kaku akan menimbulkan resistensi, stres, dan pada akhirnya menurunkan performa.
Berikut tiga alasan utama mengapa menyesuaikan gaya kepemimpinan menjadi krusial bagi seorang Sales Leader:
1. Tim yang Berbeda, Butuh Pendekatan Berbeda
Tidak semua anggota tim penjualan memiliki motivasi dan kematangan kerja yang sama.
Misalnya, seorang senior sales executive yang sudah terbiasa dengan target ambisius mungkin lebih cocok dengan gaya Team Leadership (9,9) — diberi ruang otonomi dan tantangan baru.
Sebaliknya, sales representative baru yang masih belajar mengenal produk dan proses mungkin membutuhkan gaya Middle-of-the-Road (5,5) atau bahkan Country Club (1,9) di awal — lebih banyak bimbingan dan dukungan emosional untuk membangun kepercayaan diri.
🔑 Kepemimpinan yang efektif tidak satu ukuran untuk semua orang (one-size-fits-all). Seorang Sales Leader harus mampu membaca tingkat kesiapan, motivasi, dan karakter tiap anggota tim, lalu menyesuaikan pendekatannya.
2. Kondisi Pasar dan Target yang Dinamis
Dalam dunia penjualan, kondisi pasar bisa berubah drastis — mulai dari perubahan tren konsumen, kompetitor agresif, hingga fluktuasi ekonomi.
Gaya kepemimpinan yang efektif pada masa ekspansi belum tentu berhasil saat kondisi menurun.
Sebagai contoh:
- Saat penjualan melambat dan tekanan tinggi, Sales Leader mungkin perlu sementara menerapkan gaya Produce or Perish (9,1) untuk menjaga fokus dan kedisiplinan.
- Namun, setelah situasi stabil, gaya ini perlu bergeser ke Team Leadership (9,9) untuk membangun kembali semangat tim dan mendorong inovasi.
Seorang adaptif sales leader paham kapan harus menekan gas dan kapan harus merangkul tim.
Fleksibilitas inilah yang membedakan pemimpin yang sekadar memimpin dari pemimpin yang benar-benar menginspirasi.
3. Pengembangan Tim untuk Kinerja Jangka Panjang
Jika tujuan seorang Sales Leader hanya mengejar target bulan ini, maka gaya Produce or Perish (9,1) bisa terasa efektif. Tapi dalam jangka panjang, gaya ini menimbulkan efek samping: kelelahan, stres, dan turunnya loyalitas tim.
Sementara itu, gaya Team Leadership (9,9) terbukti paling efektif dalam membangun tim penjualan yang mandiri, saling percaya, dan memiliki rasa memiliki terhadap hasil kerja mereka.
Dalam gaya ini, Sales Leader berperan sebagai coach yang memberdayakan, bukan hanya sebagai commander yang memerintah.
Seperti dikatakan oleh John C. Maxwell:
“Pemimpin sejati tidak menciptakan pengikut, tetapi melahirkan pemimpin lain.”
Menyesuaikan gaya kepemimpinan berarti memahami bahwa pengembangan anggota tim adalah strategi bisnis jangka panjang.
Transformasi Gaya Kepemimpinan Seorang Sales Leader
Perjalanan menjadi Sales Leader efektif biasanya dimulai dari gaya Produce or Perish menuju Team Leadership.
Ini proses evolusi yang tidak terjadi dalam semalam. Berikut tahapan yang sering dilalui:
- Fase Awal: Fokus pada Hasil (9,1)
- Pemimpin baru biasanya menekankan target dan kontrol. Fokus utamanya adalah “bagaimana tim bisa mencapai angka penjualan?”
- Gaya ini penting untuk membangun kedisiplinan dan standar performa.
- Fase Transisi: Membangun Hubungan (5,5)
- Setelah fondasi hasil terbentuk, pemimpin mulai menyadari pentingnya hubungan interpersonal. Mereka mulai menyeimbangkan pendekatan antara tekanan dan dukungan.
- Fase Matang: Memberdayakan Tim (9,9)
- Pada tahap ini, pemimpin sudah memahami kekuatan kolaborasi. Ia tidak lagi menjadi pusat keputusan, melainkan fasilitator yang menumbuhkan kemampuan berpikir dan bertanggung jawab dalam tim.
Dalam praktiknya, seorang Sales Leader yang matang bisa berpindah-pindah gaya sesuai situasi — tegas saat perlu, suportif saat dibutuhkan, dan tetap konsisten menjaga arah tim menuju tujuan bersama.
Contoh Kasus: Adaptasi Gaya Kepemimpinan di Lapangan
Bayangkan seorang Sales Leader bernama Dika yang memimpin tim beranggotakan lima orang.
Ia menghadapi tiga situasi berbeda:
- Anggota baru (Rani) masih gugup melakukan cold calling — Dika menggunakan gaya Country Club (1,9) untuk membangun rasa percaya diri, dengan banyak bimbingan dan dorongan positif.
- Anggota senior (Bima) menurun performanya karena kehilangan motivasi — Dika beralih ke Team Leadership (9,9), mengajak Bima berdiskusi tentang ide baru dan memberi tanggung jawab lebih besar.
- Deadline akhir kuartal semakin dekat — Dika sementara bergeser ke Produce or Perish (9,1) untuk memastikan fokus dan kedisiplinan seluruh tim demi mencapai target.
Ketika situasi berubah, gaya Dika pun ikut berubah.
Inilah esensi adaptive leadership: mampu membaca konteks dan menyesuaikan respons kepemimpinan agar tetap efektif.
Menuju Kepemimpinan yang Adaptif dan Berkelanjutan
Menyesuaikan gaya kepemimpinan bukan berarti kehilangan jati diri, melainkan tentang memilih cara terbaik untuk mencapai hasil tanpa mengorbankan manusia di balik hasil tersebut.
Sales Leader yang adaptif memahami bahwa:
- Hasil hanya bisa dicapai oleh orang yang termotivasi dan merasa dihargai.
- Tekanan yang tidak seimbang akan menghancurkan performa jangka panjang.
- Pengembangan tim adalah investasi terbaik untuk mencapai hasil yang berkelanjutan.
Oleh karena itu, Blake & Mouton Leadership Grid bukan sekadar teori lama, tetapi panduan abadi bagi siapa pun yang memimpin tim penjualan di era modern.
Seorang Sales Leader sejati tidak hanya mengejar target, tetapi juga meningkatkan kapasitas tim untuk terus mencapai target yang lebih besar, dengan cara yang lebih bijak.
Kesimpulan
Kepemimpinan yang efektif dalam dunia sales bukan tentang menjadi keras atau lembut, melainkan tentang menjadi tepat.
Menyesuaikan gaya kepemimpinan berarti tahu kapan harus menuntut, kapan harus mendukung, dan kapan harus memberi ruang bagi tim untuk bertumbuh.
Dengan memahami dan menerapkan prinsip Blake & Mouton Leadership Grid, Sales Leader dapat:
- Menemukan keseimbangan antara fokus pada hasil dan perhatian pada manusia,
- Mengembangkan gaya kepemimpinan yang fleksibel dan adaptif,
- Dan pada akhirnya, membangun tim penjualan yang tidak hanya produktif, tetapi juga bersemangat, loyal, dan berdaya tahan tinggi.
Great Sales Leaders don’t just drive sales — they build people who love to sell.
